Cập nhật lần cuối: 21/06/2026

GIỚI THIỆU

Chính sách Bảo mật này được áp dụng cho Công ty TNHH Thiết kế Nội Thất 24 (sau đây gọi là “Thiết kế Nội Thất 24” hoặc “chúng tôi”). Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư và an toàn thông tin cá nhân của khách hàng, tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, Luật An ninh mạng 2018 (Luật số 24/2018/QH14), và Luật Giao dịch điện tử 2023 (Luật số 20/2023/QH15). Chính sách này nhằm cung cấp thông tin chi tiết về cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ, và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn.

Chúng tôi hiểu rằng việc bảo vệ thông tin cá nhân là một yếu tố quan trọng trong việc xây dựng niềm tin với khách hàng. Vì vậy, chúng tôi đã triển khai các biện pháp kỹ thuật và tổ chức để đảm bảo rằng thông tin cá nhân của bạn được xử lý một cách an toàn và phù hợp với các quy định pháp luật hiện hành.

THÔNG TIN CHÚNG TÔI THU THẬP

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi bạn liên hệ với chúng tôi thông qua form tư vấn, form liên hệ, đặt lịch khảo sát, hoặc gửi mặt bằng, chúng tôi sẽ thu thập các thông tin sau:

• Họ tên, số điện thoại, email: Đây là thông tin cơ bản mà chúng tôi cần để liên hệ và tư vấn cho bạn. Khi bạn điền vào form tư vấn hoặc form liên hệ trên website, chúng tôi sẽ yêu cầu bạn cung cấp những thông tin này.
• Địa chỉ công trình: Để có thể đánh giá và tư vấn chính xác, chúng tôi cần biết địa chỉ cụ thể của công trình mà bạn muốn thiết kế hoặc thi công. Địa chỉ này cũng giúp chúng tôi tính toán chi phí vận chuyển và lắp đặt.
• Thông tin dự án: Chúng tôi cần biết diện tích, số phòng, phong cách mong muốn, và ngân sách dự kiến để có thể đưa ra giải pháp thiết kế phù hợp. Những thông tin này giúp chúng tôi hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của bạn.
• Hình ảnh mặt bằng, bản vẽ kỹ thuật: Nếu bạn có sẵn các tài liệu này, việc cung cấp cho chúng tôi sẽ giúp quá trình tư vấn và thiết kế trở nên nhanh chóng và hiệu quả hơn. Chúng tôi sẽ sử dụng những tài liệu này để phân tích và đề xuất giải pháp tối ưu.
• Lịch sử trao đổi, phản hồi qua chat/email/điện thoại: Trong quá trình tư vấn và thực hiện dự án, chúng tôi sẽ ghi lại các cuộc trao đổi, phản hồi, và yêu cầu của bạn. Điều này giúp chúng tôi thehìn tục cải thiện chất lượng dịch vụ và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của bạn.
• Dữ liệu thanh toán khi ký hợp đồng: Khi bạn quyết định ký hợp đồng với chúng tôi, chúng tôi sẽ thu thập thông tin thanh toán cần thiết, bao gồm thông tin tài khoản ngân hàng, số thẻ tín dụng, và các thông tin khác liên quan. Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin thanh toán của bạn.

2.2. Thông tin tự động thu thập

Ngoài thông tin mà bạn cung cấp trực tiếp, chúng tôi cũng thu thập một số thông tin tự động khi bạn truy cập và sử dụng website của chúng tôi. Các thông tin này bao gồm:

• IP address: Mỗi máy tính hoặc thiết bị di động đều có một địa chỉ IP duy nhất. Chúng tôi sử dụng IP address để nhận dạng và theo dõi hoạt động của bạn trên website, giúp chúng tôi phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ.
• Trình duyệt và thiết bị: Chúng tôi thu thập thông tin về loại trình duyệt, phiên bản, hệ điều hành, và thiết bị mà bạn đang sử dụng. Điều này giúp chúng tôi tối ưu hóa trải nghiệm người dùng và đảm bảo rằng website hoạt động ổn định trên nhiều nền tảng khác nhau.
• Thời gian truy cập: Chúng tôi ghi lại thời gian và ngày tháng khi bạn truy cập website. Thông tin này giúp chúng tôi phân tích xu hướng và hành vi của người dùng, từ đó điều chỉnh nội dung và dịch vụ sao cho phù hợp nhất.
• Hành vi duyệt web: Chúng tôi theo dõi các trang mà bạn đã xem, thời gian ở lại mỗi trang, và các hành động mà bạn thực hiện trên website. Điều này giúp chúng tôi hiểu rõ hơn về sở thích và nhu cầu của bạn, từ đó cung cấp nội dung và dịch vụ phù hợp.

2.3. Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể thu thập thông tin từ các bên thứ ba, chẳng hạn như:

• Nhà cung cấp dịch vụ: Khi bạn sử dụng các dịch vụ của chúng tôi, chúng tôi có thể nhận thông tin từ các nhà cung cấp dịch vụ, như đơn vị vận chuyển, nhà cung cấp vật liệu, hoặc các đối tác khác. Thông tin này có thể bao gồm thông tin về giao dịch, lịch sử mua hàng, và các thông tin khác liên quan.
• Mạng xã hội: Nếu bạn đăng nhập hoặc tương tác với chúng tôi thông qua các nền tảng mạng xã hội, chúng tôi có thể thu thập thông tin từ những nền tảng này. Ví dụ, nếu bạn sử dụng Facebook để đăng nhập, chúng tôi có thể nhận được thông tin về hồ sơ Facebook của bạn, bao gồm tên, ảnh, và các thông tin khác mà bạn đã chia sẻ.
• Cơ quan nhà nước: Trong trường hợp cần thiết, chúng tôi có thể thu thập thông tin từ các cơ quan nhà nước, như thông tin về giấy phép kinh doanh, chứng minh thư, hoặc các thông tin khác liên quan đến việc tuân thủ pháp luật.

MỤC ĐÍCH SỬ DỤNG THÔNG TIN

Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

• Tư vấn thiết kế nội thất, báo giá, lập hợp đồng: Thông tin mà bạn cung cấp giúp chúng tôi hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của bạn, từ đó đưa ra giải pháp thiết kế phù hợp. Chúng tôi cũng sử dụng thông tin này để báo giá và lập hợp đồng.
• Quản lý dự án thi công: Khi dự án bắt đầu, chúng tôi sử dụng thông tin của bạn để quản lý và giám sát tiến độ thi công, đảm bảo rằng mọi công đoạn được thực hiện đúng và kịp thời.
• Gửi thông tin khuyến mãi, dự án mới: Chúng tôi có thể sử dụng thông tin liên lạc của bạn để gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, dự án mới, và các sự kiện sắp tới. Tuy nhiên, bạn có thể chọn không nhận những thông tin này bằng cách hủy đăng ký.
• Phân tích và cải thiện dịch vụ: Chúng tôi sử dụng thông tin về hành vi duyệt web và phản hồi của bạn để phân tích và cải thiện chất lượng dịch vụ. Điều này giúp chúng tôi nâng cao trải nghiệm của khách hàng và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của bạn.
• Tuân thủ pháp luật: Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể cần sử dụng thông tin cá nhân của bạn để tuân thủ các quy định pháp luật, như yêu cầu từ cơ quan nhà nước hoặc tòa án.

CƠ SỞ PHÁP LÝ XỬ LÝ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Sự đồng ý: Trong nhiều trường hợp, chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên sự đồng ý của bạn. Ví dụ, khi bạn đăng ký nhận thông tin khuyến mãi, chúng tôi sẽ gửi email cho bạn vì bạn đã đồng ý nhận thông tin đó.
• Thực hiện hợp đồng: Khi bạn ký hợp đồng với chúng tôi, chúng tôi cần xử lý dữ liệu cá nhân của bạn để thực hiện các nghĩa vụ theo hợp đồng, như tư vấn, thiết kế, và thi công.
• Nghĩa vụ pháp lý: Trong một số trường hợp, chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, như khi cơ quan nhà nước yêu cầu cung cấp thông tin.
• Lợi ích hợp pháp: Chúng tôi cũng có thể xử lý dữ liệu cá nhân của bạn vì lợi ích hợp pháp của mình, như phân tích và cải thiện chất lượng dịch vụ. Tuy nhiên, chúng tôi luôn cân nhắc giữa lợi ích của mình và quyền riêng tư của bạn, đảm bảo rằng việc xử lý dữ liệu không gây thiệt hại cho bạn.

THỜI GIAN LƯU TRỮ DỮ LIỆU

Chúng tôi lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu. Cụ thể:

• Thông tin liên hệ: Chúng tôi lưu trữ thông tin liên hệ của bạn (họ tên, số điện thoại, email) trong suốt thời gian bạn là khách hàng của chúng tôi và trong vòng 5 năm sau khi kết thúc hợp đồng, để phục vụ cho việc hỗ trợ và chăm sóc khách hàng.
• Thông tin dự án: Thông tin về dự án, bao gồm diện tích, số phòng, phong cách, và ngân sách, sẽ được lưu trữ trong suốt thời gian thực hiện dự án và trong vòng 5 năm sau khi hoàn thành, để tham khảo và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Hình ảnh và bản vẽ: Hình ảnh mặt bằng, bản vẽ kỹ thuật, và các tài liệu liên quan sẽ được lưu trữ trong suốt thời gian thực hiện dự án và trong vòng 5 năm sau khi hoàn thành, để tham khảo và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Lịch sử trao đổi: Lịch sử trao đổi, phản hồi, và yêu cầu của bạn sẽ được lưu trữ trong suốt thời gian thực hiện dự án và trong vòng 5 năm sau khi hoàn thành, để tham khảo và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Dữ liệu thanh toán: Dữ liệu thanh toán sẽ được lưu trữ trong suốt thời gian thực hiện hợp đồng và trong vòng 5 năm sau khi hoàn thành, để phục vụ cho việc kiểm tra và giải quyết tranh chấp (nếu có).
• Thông tin kỹ thuật: Thông tin về IP, trình duyệt, thiết bị, và thời gian truy cập sẽ được lưu trữ trong vòng 12 tháng, để phân tích và cải thiện chất lượng dịch vụ.

CHIA SẺ VÀ CHUYỂN GIAO DỮ LIỆU

Chúng tôi có thể chia sẻ và chuyển giao dữ liệu cá nhân của bạn trong các trường hợp sau:

• Đối tác thi công: Khi bạn ký hợp đồng với chúng tôi, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin về dự án, bao gồm địa chỉ, diện tích, số phòng, và phong cách, với các đối tác thi công để họ có thể thực hiện công việc. Chúng tôi cam kết rằng các đối tác này cũng tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
• Nhà cung cấp vật liệu: Để đảm bảo chất lượng và tiến độ thi công, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin về dự án, bao gồm diện tích, số phòng, và phong cách, với các nhà cung cấp vật liệu. Họ sẽ sử dụng thông tin này để chuẩn bị và cung cấp vật liệu phù hợp.
• Dịch vụ IT: Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin kỹ thuật, như IP, trình duyệt, và thiết bị, với các nhà cung cấp dịch vụ IT để họ có thể hỗ trợ và bảo trì hệ thống. Họ sẽ sử dụng thông tin này để đảm bảo rằng website và hệ thống của chúng tôi hoạt động ổn định.
• Cơ quan nhà nước: Trong trường hợp cơ quan nhà nước yêu cầu, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ chỉ chia sẻ thông tin khi có yêu cầu hợp pháp và cần thiết.
• Cam kết không bán dữ liệu: Chúng tôi cam kết không bán, cho thuê, hoặc chuyển nhượng dữ liệu cá nhân của bạn cho các bên thứ ba vì mục đích thương mại.

BIỆN PHÁP BẢO MẬT

Chúng tôi đã triển khai các biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn:

• SSL/TLS: Website của chúng tôi sử dụng giao thức SSL/TLS để mã hóa tất cả các giao dịch và trao đổi thông tin, đảm bảo rằng thông tin cá nhân của bạn không bị lộ ra ngoài.
• Mã hóa: Chúng tôi mã hóa dữ liệu cá nhân trước khi lưu trữ, đảm bảo rằng ngay cả khi dữ liệu bị truy cập trái phép, nó cũng không thể được sử dụng.
• Kiểm soát truy cập: Chúng tôi giới hạn quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân, chỉ cho phép nhân viên và đối tác có trách nhiệm được truy cập. Tất cả các truy cập đều được ghi lại và kiểm tra thường xuyên.
• Đào tạo nhân viên: Chúng tôi đào tạo nhân viên về các quy định và nguyên tắc bảo vệ dữ liệu cá nhân, đảm bảo rằng họ hiểu rõ và tuân thủ các quy định.
• Quy trình nội bộ: Chúng tôi đã xây dựng và áp dụng các quy trình nội bộ để quản lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm quy trình thu thập, sử dụng, lưu trữ, và chia sẻ dữ liệu.

COOKIE VÀ CÔNG NGHỆ THEO DÕI

Chúng tôi sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi khác để cung cấp cho bạn trải nghiệm tốt nhất khi sử dụng website. Cookie là các tệp nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập website. Dưới đây là các loại cookie mà chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Loại cookie này cần thiết để website hoạt động bình thường. Nó giúp chúng tôi xác định và xác thực bạn, giữ cho bạn đăng nhập, và nhớ các lựa chọn của bạn.
• Cookie phân tích: Loại cookie này giúp chúng tôi phân tích và hiểu rõ hơn về cách bạn sử dụng website. Nó giúp chúng tôi cải thiện chất lượng dịch vụ và nội dung, nhưng không chứa thông tin cá nhân nào.
• Cookie marketing: Loại cookie này giúp chúng tôi hiển thị quảng cáo phù hợp với sở thích và nhu cầu của bạn. Nó cũng giúp chúng tôi theo dõi hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo.

Chúng tôi sử dụng Google Analytics và Facebook Pixel để phân tích và theo dõi hành vi của người dùng trên website. Những công cụ này giúp chúng tôi hiểu rõ hơn về cách bạn sử dụng website, từ đó cải thiện chất lượng dịch vụ và nội dung.

Bạn có thể quản lý và từ chối cookie bằng cách điều chỉnh cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie có thể làm giảm trải nghiệm khi sử dụng website. Bạn cũng có thể sử dụng các công cụ của Google và Facebook để quản lý cookie và theo dõi.

QUYỀN CỦA CHỦ THỂ DỮ LIỆU

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân của mình mà chúng tôi đang lưu trữ. Chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn thông tin về nguồn gốc, mục đích, và thời gian lưu trữ dữ liệu.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu chúng tôi chỉnh sửa, bổ sung, hoặc xóa bỏ dữ liệu cá nhân của mình nếu nó không chính xác hoặc không còn cần thiết.
• Quyền xóa: Bạn có quyền yêu cầu chúng tôi xóa bỏ dữ liệu cá nhân của mình trong một số trường hợp, như khi dữ liệu không còn cần thiết hoặc khi bạn rút lại sự đồng ý.
• Quyền rút lại đồng ý: Bạn có quyền rút lại sự đồng ý mà bạn đã cho chúng tôi về việc xử lý dữ liệu cá nhân. Tuy nhiên, việc rút lại đồng ý có thể ảnh hưởng đến khả năng cung cấp dịch vụ của chúng tôi.
• Quyền khiếu nại: Nếu bạn cảm thấy rằng chúng tôi đã xử lý dữ liệu cá nhân của bạn không đúng, bạn có quyền khiếu nại với chúng tôi hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Để thực hiện các quyền này, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc gọi điện thoại 0372 633 274. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất có thể.

BẢO VỆ DỮ LIỆU TRẺ EM

Chúng tôi không cố tình thu thập, sử dụng, hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của trẻ em dưới 16 tuổi. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện rằng con em của bạn đã cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay lập tức. Chúng tôi sẽ xóa bỏ thông tin đó và không sử dụng nó cho bất kỳ mục đích nào.

Chúng tôi khuyến nghị rằng phụ huynh và người giám hộ nên giám sát hoạt động trực tuyến của trẻ em, đặc biệt là khi họ sử dụng các dịch vụ trực tuyến. Hãy giáo dục trẻ em về tầm quan trọng của việc bảo vệ thông tin cá nhân và không cung cấp thông tin cá nhân cho người lạ.

LIÊN KẾT ĐẾN WEBSITE BÊN THỨ BA

Website của chúng tôi có thể chứa các liên kết đến website của bên thứ ba. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật, hoặc hoạt động của các website này. Khi bạn truy cập các website bên thứ ba, hãy đọc kỹ chính sách bảo mật của họ để hiểu rõ cách họ xử lý dữ liệu cá nhân.

Chúng tôi khuyên bạn nên thận trọng khi cung cấp thông tin cá nhân cho các website bên thứ ba, đặc biệt là khi họ yêu cầu thông tin nhạy cảm. Hãy đảm bảo rằng bạn hiểu rõ về cách họ sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn.

THAY ĐỔI CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Chúng tôi có quyền thay đổi chính sách bảo mật này tại bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên website và có hiệu lực kể từ ngày đăng. Chúng tôi khuyên bạn nên xem xét lại chính sách bảo mật này thường xuyên để nắm bắt các thay đổi.

Nếu có thay đổi lớn, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email hoặc thông báo trên website. Tuy nhiên, bạn vẫn có trách nhiệm theo dõi và cập nhật chính sách bảo mật này.

THÔNG TIN LIÊN HỆ

Nếu bạn có câu hỏi, góp ý, hoặc khiếu nại về chính sách bảo mật này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Bộ phận phụ trách bảo mật: Ms. Nguyễn Thị Hoa
• Email: [email protected]
• Điện thoại: 0372 633 274
• Địa chỉ: 160/26 Đường Huỳnh Thị Hai, Phường Trung Mỹ Tây, Quận 12, Thành phố Hồ Chí Minh

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu và khiếu nại của bạn một cách nghiêm túc và kịp thời. Cảm ơn bạn đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của Thiết kế Nội Thất 24.