Cập nhật lần cuối: 21/06/2026

ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN SỬ DỤNG DỊCH VỤ

Điều 1: Giới thiệu và phạm vi áp dụng

Chào mừng bạn đến với Công ty TNHH Thiết kế Nội Thất 24 (sau đây gọi là “Công ty”). Công ty chúng tôi chuyên cung cấp các dịch vụ thiết kế và thi công nội thất cho chung cư, nhà phố, biệt thự, duplex, penthouse, villa, văn phòng, khách sạn, nhà hàng, showroom, trường học, trung tâm ngoại ngữ. Địa chỉ của Công ty là 160/26 Đường Huỳnh Thị Hai, Phường Trung Mỹ Tây, Quận 12, Thành phố Hồ Chí Minh. Website chính thức của Công ty là https://thietkenoithat24.com.

Điều khoản và Điều kiện Sử dụng Dịch vụ (sau đây gọi là “Điều khoản”) này quy định các điều kiện và điều khoản mà bạn cần tuân thủ khi sử dụng dịch vụ của Công ty. Điều khoản này áp dụng cho tất cả các giao dịch, hợp đồng và hoạt động liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của Công ty.

Điều 2: Định nghĩa các thuật ngữ

  • Công ty: Chỉ Công ty TNHH Thiết kế Nội Thất 24.
  • Khách hàng: Người sử dụng dịch vụ của Công ty.
  • Website: Trang web chính thức của Công ty tại địa chỉ https://thietkenoithat24.com.
  • Dịch vụ: Các dịch vụ thiết kế và thi công nội thất do Công ty cung cấp.
  • Bản thiết kế: Bản vẽ, phối cảnh, phương án thiết kế được tạo ra bởi Công ty.
  • Thi công: Quá trình thực hiện lắp đặt, sản xuất và hoàn thiện công trình theo bản thiết kế.
  • Hợp đồng: Hợp đồng ký kết giữa Công ty và Khách hàng để thực hiện dịch vụ.
  • Nghiệm thu: Quá trình kiểm tra và xác nhận chất lượng công trình sau khi hoàn thành.

Điều 3: Điều kiện sử dụng Website

Website https://thietkenoithat24.com là nơi cung cấp thông tin về dịch vụ, dự án và các hoạt động của Công ty. Bạn có quyền truy cập và sử dụng Website miễn phí, nhưng phải tuân thủ các quy định sau:

  • Quyền truy cập: Bạn có quyền truy cập và sử dụng Website để tìm hiểu thông tin, gửi yêu cầu tư vấn, và tham gia các hoạt động khác trên Website.
  • Hành vi bị cấm:
    • Vi phạm pháp luật Việt Nam hoặc quốc tế.
    • Xâm phạm quyền riêng tư, quyền sở hữu trí tuệ của Công ty hoặc của người khác.
    • Gửi spam, virus, mã độc, hoặc bất kỳ nội dung nào gây hại cho hệ thống.
    • Sử dụng Website cho mục đích thương mại hoặc quảng cáo trái phép.
  • Tài khoản người dùng: Để sử dụng một số tính năng trên Website, bạn có thể cần đăng ký tài khoản. Khi đăng ký, bạn phải cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ. Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản và không được tiết lộ cho người khác.

Điều 4: Dịch vụ thiết kế nội thất

Dịch vụ thiết kế nội thất của Công ty bao gồm các bước sau:

  1. Tư vấn: Công ty sẽ tư vấn cho Khách hàng về phong cách, ý tưởng, và giải pháp thiết kế phù hợp với nhu cầu và ngân sách.
  2. Khảo sát: Công ty sẽ tiến hành khảo sát mặt bằng, đo đạc kích thước, và chụp ảnh hiện trạng công trình.
  3. Lên phương án: Công ty sẽ lên phương án thiết kế sơ bộ, bao gồm bố cục, màu sắc, và lựa chọn vật liệu.
  4. Thiết kế 2D/3D: Công ty sẽ tạo bản vẽ kỹ thuật 2D và phối cảnh 3D chi tiết.
  5. Duyệt và chỉnh sửa: Khách hàng duyệt và đề xuất chỉnh sửa. Số lần chỉnh sửa miễn phí là 3 lần. Mỗi lần chỉnh sửa thêm sẽ có phí phụ thu.
  6. Bàn giao bản vẽ: Sau khi hoàn thiện, Công ty sẽ bàn giao bản vẽ thiết kế cho Khách hàng.

Thời gian hoàn thành thiết kế tùy thuộc vào quy mô và phức tạp của công trình, nhưng thường từ 7-15 ngày. Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin mặt bằng, diện tích, số phòng, phong cách mong muốn, và ngân sách dự kiến.

Điều 5: Dịch vụ thi công nội thất

Dịch vụ thi công nội thất của Công ty bao gồm các bước sau:

  1. Ký hợp đồng: Sau khi thống nhất phương án thiết kế, Công ty và Khách hàng ký hợp đồng thi công.
  2. Sản xuất: Công ty sẽ sản xuất các hạng mục nội thất tại xưởng riêng.
  3. Thi công: Công ty sẽ tiến hành thi công, lắp đặt, và hoàn thiện công trình.
  4. Nghiệm thu: Công ty và Khách hàng cùng kiểm tra và xác nhận chất lượng công trình.
  5. Bàn giao: Sau khi nghiệm thu, Công ty sẽ bàn giao công trình cho Khách hàng.
  6. Bảo hành: Công ty cam kết bảo hành công trình trong thời gian quy định.

Công ty cam kết tiến độ và chất lượng vật liệu theo hợp đồng. Trường hợp có thay đổi phát sinh, Công ty và Khách hàng sẽ thỏa thuận và ký phụ lục hợp đồng. Nghiệm thu từng hạng mục sẽ được thực hiện theo quy định trong hợp đồng.

Điều 6: Báo giá và thanh toán

Báo giá dịch vụ của Công ty có hiệu lực trong vòng 30 ngày kể từ ngày gửi. Phương thức thanh toán được chia thành 4 đợt:

  1. Đợt 1 (40%): Khi ký hợp đồng.
  2. Đợt 2 (30%): Khi bắt đầu thi công.
  3. Đợt 3 (20%): Khi bắt đầu lắp đặt.
  4. Đợt 4 (10%): Khi nghiệm thu và bàn giao công trình.

Giá trị hợp đồng đã bao gồm thuế VAT. Trường hợp có phí phát sinh, Công ty và Khách hàng sẽ thỏa thuận và ký phụ lục hợp đồng.

Điều 7: Sở hữu trí tuệ

Bản quyền bản vẽ thiết kế 2D/3D, phối cảnh, và hình ảnh dự án trên Website thuộc sở hữu của Công ty. Khách hàng có quyền sử dụng bản vẽ và hình ảnh công trình đã hoàn thiện cho mục đích cá nhân, nhưng không được sử dụng cho mục đích thương mại hoặc quảng cáo mà không có sự đồng ý bằng văn bản của Công ty. Logo, nhãn hiệu, và nội dung trên Website cũng thuộc sở hữu của Công ty.

Điều 8: Bảo hành

Công ty cam kết bảo hành công trình trong thời gian quy định:

  • 2 năm: Đối với gỗ công nghiệp.
  • 5 năm: Đối với gỗ tự nhiên.

Điều kiện bảo hành:

  • Công trình được sử dụng đúng mục đích và theo hướng dẫn của Công ty.
  • Không có dấu hiệu hư hỏng do tác động bên ngoài hoặc sử dụng sai cách.

Trường hợp từ chối bảo hành:

  • Công trình bị hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, hoặc các yếu tố bất khả kháng.
  • Công trình bị hư hỏng do sử dụng sai cách hoặc không tuân thủ hướng dẫn của Công ty.
  • Công trình bị hư hỏng do sửa chữa, thay thế, hoặc can thiệp của đơn vị bên thứ ba.

Quy trình yêu cầu bảo hành:

  1. Khách hàng liên hệ với Công ty qua email [email protected] hoặc điện thoại 0372 633 274.
  2. Công ty sẽ cử nhân viên đến kiểm tra và xác minh tình trạng hư hỏng.
  3. Nếu đủ điều kiện bảo hành, Công ty sẽ tiến hành sửa chữa hoặc thay thế miễn phí.

Điều 9: Hủy bỏ và hoàn trả

Điều kiện hủy hợp đồng:

  • Trước khi ký hợp đồng: Khách hàng có quyền hủy bỏ yêu cầu tư vấn hoặc thiết kế mà không mất phí.
  • Sau khi ký hợp đồng: Nếu Khách hàng muốn hủy hợp đồng, hai bên sẽ thỏa thuận và ký phụ lục hợp đồng.

Chính sách hoàn tiền:

  • Thiết kế: Nếu Khách hàng hủy hợp đồng trước khi Công ty bắt đầu thiết kế, Công ty sẽ hoàn lại 100% số tiền đã thanh toán. Nếu Công ty đã bắt đầu thiết kế, số tiền hoàn lại sẽ được thỏa thuận dựa trên khối lượng công việc đã hoàn thành.
  • Thi công: Nếu Khách hàng hủy hợp đồng trước khi Công ty bắt đầu thi công, Công ty sẽ hoàn lại 100% số tiền đã thanh toán. Nếu Công ty đã bắt đầu thi công, số tiền hoàn lại sẽ được thỏa thuận dựa trên khối lượng công việc đã hoàn thành.

Điều 10: Giới hạn trách nhiệm

Công ty sẽ chịu trách nhiệm về chất lượng dịch vụ và công trình theo hợp đồng. Tuy nhiên, Công ty không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, vô hình, hoặc do lỗi của bên thứ ba. Mức bồi thường tối đa của Công ty không vượt quá tổng giá trị hợp đồng.

Trường hợp bất khả kháng:

  • Nếu xảy ra thiên tai, hỏa hoạn, hoặc các yếu tố bất khả kháng, Công ty và Khách hàng sẽ cùng nhau thảo luận và tìm giải pháp phù hợp.
  • Trong trường hợp không thể tiếp tục thực hiện hợp đồng, hai bên sẽ thỏa thuận và ký phụ lục hợp đồng.

Điều 11: Giải quyết tranh chấp

Tranh chấp giữa Công ty và Khách hàng sẽ được giải quyết theo trình tự sau:

  1. Thương lượng: Hai bên sẽ cố gắng thương lượng và tìm giải pháp hòa bình.
  2. Hòa giải: Nếu thương lượng không thành công, hai bên sẽ nhờ cơ quan có thẩm quyền hòa giải.
  3. Trọng tài/Tòa án: Nếu hòa giải không thành công, tranh chấp sẽ được đưa ra Trọng tài hoặc Tòa án Nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh.

Điều 12: Bảo mật thông tin

Công ty cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Khách hàng theo Chính sách bảo mật. Thông tin cá nhân bao gồm họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ, thông tin dự án, và dữ liệu thanh toán. Công ty sẽ sử dụng thông tin này để cung cấp dịch vụ, liên lạc, và quản lý hợp đồng. Công ty không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba trừ trường hợp có yêu cầu của pháp luật.

Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật của Công ty.

Điều 13: Điều khoản chung

Hiệu lực: Điều khoản này có hiệu lực kể từ ngày đăng tải trên Website. Công ty có quyền thay đổi, bổ sung, hoặc cập nhật Điều khoản mà không cần thông báo trước. Khách hàng có trách nhiệm theo dõi và cập nhật Điều khoản.

Thay đổi: Mọi thay đổi, bổ sung, hoặc cập nhật Điều khoản sẽ được đăng tải trên Website. Khách hàng có trách nhiệm theo dõi và cập nhật Điều khoản.

Tách rời: Nếu một phần nào đó của Điều khoản bị vô hiệu hóa hoặc không thể thi hành, phần còn lại của Điều khoản vẫn giữ nguyên hiệu lực.

Ngôn ngữ: Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trường hợp có phiên bản tiếng Anh, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Điều 14: Thông tin liên hệ

Địa chỉ: 160/26 Đường Huỳnh Thị Hai, Phường Trung Mỹ Tây, Quận 12, Thành phố Hồ Chí Minh

Email: [email protected]

Điện thoại: 0372 633 274

Website: https://thietkenoithat24.com